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当地时间6月29日晚，一辆载有41名中国游客的大巴车在法国马赛的骚乱中遭遇袭击，引发关注。南都记者联系到遇袭游客，其质疑旅行社擅改行程，并称被额外收费。7月4日，涉事旅行社工作人员告诉南都记者，游客改去瑞士的新增费用由旅行社全权承担，已取消的法国行程费用无论能否追回也将统一赔付给游客。
中国游客在马赛遇袭现场。
南都此前报道，7月2日，在法国遇袭的中国游客称，自己合同上的行程没有马赛，旅行社擅自更改行程，并未通知所有游客。马赛遇袭后，游客认为法国不安全，希望取消法国的行程改去瑞士，但旅行社表示改去瑞士的新增费用要由旅行社和游客共同承担，最终游客每人支付了255欧。
同日，涉事的上海全景旅行社回应称，合同上的行程为参考行程，仅更改了一晚的酒店，且出团确认书上有标注，可能有游客没看清。此次遇袭属于境外突发的不可抗力事件，产生的费用应由游客全权承担，但旅行社为了第一时间将游客运送到安全区域，经过跟全团游客的商议，做出了双方各自承担一半费用的方案。
7月4日上午，上海全景旅行社工作人员告诉南都记者，旅行社希望通过积极的态度更好地处理本次事件，让游客安全顺利回来，3日集团开会给出了最新方案：一是游客临时改去瑞士的新增费用由旅行社全权承担，已经收上来的钱将尽快退还给游客；二是尽量帮游客追回已取消的法国行程费用，不管能追回多少，全将由公司垫付，统一赔付给游客。
南都记者了解到，目前该旅行团全员都在瑞士，没有提前结束行程，将按原计划于7月10日回国。
采写：南都记者 张倩寒
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