安顺黄果树消防 优化营商环境提升服务效能

• 2022-04-20 16:41:28 来源：徽风

为加强营商环境建设，安顺市黄果树旅游区消防救援大队贯彻落实优化营商环境各项工作措施，通过深入开展消防执法规范化、优化提升窗口服务、提供上门培训演练、提升宣传教育实效等工作，全面提升监督执法人员执法能力，坚持“服务式”执法，紧紧围绕服务企业提质增效上下功夫，以问题为导向，聚焦企业在消防服务领域反映强烈的痛点、堵点、难点，精准发力，逐项攻坚，推动消防行政工作提速增效、为企业降低负担和关键环节突破见效。

大走访服务企业“零距离”

倾听企业诉求，把脉企业所需。该大队积极与经发、商务等行业部门对接，确定重点服务项目，制订重点企业服务计划，主动敲门服务，想企业所需，急企业所盼，倾听企业诉求，征询意见建议，逐项研究解决方法。

建立多条渠道，拉近企业距离。通过“一次上门座谈”“一次工作对接”“一次工作回访”的“三个一”措施落实服务企业工作机制，更好地亲近企业，为企业提供更优的服务。

对点帮扶指导，帮助解决困难。该大队根据前期走访情况，制订“一企一人一册”的服务机制，落实每个企业确定专人跟踪服务，对每个服务企业制定一本服务手册，实行零距离服务，面对面交流，手把手指导，帮助企业排忧解难，着力解决项目建成“最后一公里”问题。

大帮扶精准服务企业需求

提前介入，加快企业建设。该大队认真查摆剖析了在便企利民方面存在的不足，明确了“程序最简、距离最近、时限最短、体验最优”工作目标，出台便民、利民、服务措施。

开设绿色通道“VIP服务”解决消防难题。对招商引资的重大项目，该大队开辟绿色通道，依法依规提出合理性意见，积极主动帮助企业“通关”。

全程帮扶、开展消防技术服务指导。该大队负责人带领大队监督员组成技术服务工作组，多次深入企业帮助解决其消防技术难题，为企业改善经营环境出谋划策。今年以来，通过该大队多次上门服务，解决了黄果树柏联温泉酒店有限公司消防技术难题11条，使其顺利通过了营业前的消防行政许可得以正常营业，得到了企业及地方政府领导的一致好评。

大宣传提高企业安全意识

搭建便民平台，延伸服务触角，敲门送课，对点宣传。该大队针对黄果树旅游区消防安全重点单位分类制订宣传内容，按照上门宣传培训计划，分8批开展宣传活动，帮助企业组织一堂消防课、一次疏散演练、一次业务宣讲，为消防安全重点单位开展“点对点”“面对面”量身定制的消防培训，切实提高企业从业人员消防安全意识和消防技能水平。

全媒体跟进，全覆盖宣传。该大队协调省级、市级等主流媒体，充分利用微博、微信、抖音、快手、今日头条等网络平台和新媒体，组织宣传优化营商环境的各项便民措施、消防法律法规、安全常识普及等内容，使社会各界和广大群众充分了解措施的具体内容，切实提高消防办事效率和群众消防安全意识。

大检查指导企业规范管理

转变监管方式，强化事中事后监管。该大队深入推进消防执法“双随机、一公开”抽查制度，明确抽查主体、事项、内容、对象、比例和依据，全部抽查内容100%向社会公布，检查、执法全程视频拍摄记录，接受社会监督，提升执法的公开、公正水平；整合执法职能，提升服务水平，形成既相互监督制约又整体服务配合的格局。

主动靠前服务，突出指导作用。该大队改变“以罚代管”的工作方法，主动靠前服务，除久拖不改的火灾隐患和危急公共安全的重大消防违法行为，尽量以指导、跟踪整改代替行政处罚。

大督导严抓各项工作落实

坚持问题导向，着力解决顽症痼疾。该大队采取明确职责分工，制订工作计划，落实绩效管理等措施，将优化营商环境各项工作落实到个人，按细则考核工作成效，解决干部队伍中存在的不担当、不作为、慢作为、庸懒散、效率低等影响营商环境建设的突出问题。

强化教育、增强意识。该大队深入开展优化营销环境教育，深化消防监督执法人员对优化地区营商环境的认识，组织大队监督员加强理论学习，提高业务水平和服务能力。

从严管理，确保落实。该大队强化消防行政案件办事效率、消防服务质量、消防宣传培训覆盖率等检查，采取定期检查、不定期抽查和回访、走访办事群众，约谈工作进展缓慢的责任人等有力举措，切实转变干部工作作风，为优化营商环境提供坚强制度保障。

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